어느날 한 어르신께서 연락을 주셨습니다..
작년에 센터에서 1인가구 신속생활불편처리로 설치해드렸던 가스안전차단기가 작동을 하지 않는다구요..
약속을 잡고 방문을 드리니, 전원을 켜고 끌때마다 중간밸브가 자동으로 열리고 닫혀야 하는데, 작동을 하질 않더라구요..
설치했던 차단기 나사를 풀어 이리저리 작동을 해보았지만, 중간밸브를 움직여주는 부분이 고장이 난듯 싶었어요.
구입한지 3개월 정도밖에 되지 않은 제품이라 업체 고객센터로 연락을 할 수 밖에 없었습니다.
상담원과 기나긴 통화 끝에 고장난 가스안전차단기를 업체쪽으로 보내기로 하고 통화를 끝냈습니다.
어르신께는 업체에 보낸 물품이 도착하면 다시 와서 설치해드리겠다고 말씀 드리고 돌아왔어요..
연세가 많으신 어르신께서 많이 불편하실거 같아 걱정을 많이 하고 있었지만, 다행히 업체에서 회수 후 얼마 되지 않아 센터로 다시 물품을 보내주셨어요.
어르신께 연락드려 방문 일정 잡고 공구를 가지고 방문을 드렸죠..
항상 반갑게 맞아주시는 어르신과 요양보호사님이 이번에도 역시 웃으며 반겨주시더라구요..
업체에서 다시 보내준 물품을 사용하시기 편리하게 설치해드리고, 잘 작동하는지 여부까지 확인!!
어르신께서 해주는 것들이 다 고마운데, 또 고장이 날까봐 걱정이라고 하시더라구요..
또 고장이 나면 센터로 연락주시라고 말씀 드리면서, 이런 물품들은 소모품이기에 사용을 하다보면 고장이 날수도 있다고 말씀도 드렸답니다.
어르신께 건강하게 잘 계시라고 인사 드리고 나오는 발걸음이 참 가벼웠습니다.
별거 아닐수도 있지만, 1인가구로 사시는 분들은 이처럼 많은 도움이 필요하시더라구요..
도움이 필요하시면 언제든지 센터로 연락주세요~~ ^^